OMIC Oficina Municipal d'Informació al Consumidor

L'Oficina Municipal d'Informació al Consumidor (OMIC) és un servei de la Regidoria de Modernització Administrativa de l'Ajuntament de Ripollet.

Té com a principal objectiu l'orientació i l'assessorament als consumidors i/o empresaris en l'exercici dels seus drets i obligacions, així com la tramitació de les reclamacions, denúncies o queixes relacionades amb el consum, afavorint la mediació per solucionar els conflictes.

Com reclamar?
Demanant el full oficial de reclamacions en el mateix establiment a fi de deixar-hi constància escrita. Si es tracta d'un servei bàsic (aigua, llum, gas ó telèfon), trucant primer al servei telefònic gratuït d'atenció al client i deixar constància de la reclamació amb un número de referència.
Si no es rep una resposta satisfactòria en el termini màxim d'un mes es pot presentar reclamació adreçada a l'Oficina Municipal d'Informació al Consumidor per tal de gestionar-la des d'aquest servei.

Com demanar informació?
Atenció telefònica: de 8.30 a 14 hores, al 93 504 60 00.
Atenció personalitzada amb cita prèvia a la web citaprevia.ripollet.cat
Per correu electrònic a les adreces omic@ripollet.cat / oac@ripollet.cat

Adreça	c. de Balmes, 4 (Edifici Molí d'en Ginestar)
Telefon	93 504 60 00
Email	omic@ripollet.cat
Activitats	Serveis * Atenció personalitzada de consultes * Anàlisi i tramitació de denúncies, queixes i reclamacions * Mediació entre les parts per a la resolució de determinades qüestions * Campanyes d’informació i orientació als consumidors i comerciants * Inserció mensual d’informació d’utilitat a El Butlletí * Edició de material informatiu * Documentació tècnica * Col·laboració amb la Junta Arbitral de Consum de Catalunya * Derivacions amb les associacions de consumidors Enllaços d'interès * Agencia Catalana de Consum * Asociación de Usuarios de Bancos Cajas y Seguros * Secretaria de Estado de Telecomunicaciones y para la Sociedad de la Información Normativa * Llei 22/2010, de 20 de juliol, del Codi de Consum de Catalunya * Decret 70/2003, de 4 de març, pel qual es regulen els fulls de reclamació/denúncia als establiments comercials i en l’activitat de prestació de serveis * Reial Decret Legislatiu 1/2007, de 16 de novembre, pel qual s’aprova el text refós de la Llei general per a la defensa dels consumidors i usuaris i altres lleis complementàries

 PDF-0,13 Mb - Arxiu 1 

Descarregar Obrir